Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos de Guardian Facility Supply
Solicitudes de devolución
Se puede solicitar la devolución de la mayoría de los productos elegibles dentro de los 30 días posteriores al envío. Comunícate con Guardian Facility Supply antes de devolver cualquier producto. Se requiere una autorización de devolución para que se acepte una devolución.
Estado de los productos devueltos
Los productos devueltos deben ser nuevos, no haberse usado ni instalado y estar en su embalaje original con todos los materiales incluidos. Es posible que los productos instalados, usados, modificados, dañados después de la entrega o devueltos sin autorización no sean elegibles para devolución o reembolso.
Productos de pedido especial y no almacenados habitualmente
Es posible que los productos de pedido especial, fabricados por encargo, configurados, cortados a medida y otros productos no almacenados habitualmente no se puedan cancelar ni devolver. Cuando se permita una devolución, pueden aplicarse cargos de reposición del fabricante. Los cargos de reposición de productos no almacenados habitualmente pueden oscilar entre el 15% y el 35%, según el fabricante y el producto.
Envío de devoluciones
El cliente es responsable de los gastos de envío de devolución, salvo que Guardian Facility Supply confirme que la devolución se debe a un error nuestro o a un defecto verificado del producto. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la ley lo exija o que Guardian Facility Supply confirme lo contrario.
Daños, pérdidas y faltantes
Informa sobre daños de envío visibles u ocultos dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Informa sobre envíos perdidos dentro de los 30 días posteriores al envío. Conserva el producto, el embalaje y los materiales de envío mientras se revisa la reclamación. Es posible que las reclamaciones presentadas después de estos plazos no sean elegibles para una solución por parte del transportista o del proveedor.
Plazos de reembolso
Las devoluciones aprobadas se inspeccionan antes de emitir el abono. El procesamiento por parte del proveedor y del fabricante puede tardar de 4 a 8 semanas después de recibir la devolución autorizada. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original, descontando los cargos de envío, reposición u otros cargos autorizados que correspondan.
Garantía
Las garantías de los productos las proporciona el fabricante correspondiente. Guardian Facility Supply prestará asistencia razonable con la documentación y la gestión de la garantía, pero el fabricante determina la elegibilidad y las soluciones de garantía.
Para solicitar una devolución, comunícate con Guardian Facility Supply e indica tu número de pedido, número de producto, cantidad y motivo de la solicitud.